中国将出台“消费者满意指数”引导社会诚信建设

2018-05-30 14:22:24 admin 15

国家工商总局将出台“消费者满意指数”,对中国大中城市消费者满意度进行测评。进一步扩大消费投诉信息公示试点范围,加强对损害消费者权益行为的相关信息的公示,引导社会诚信建设。


  

这是记者6月30日从此间召开的全国工商和市场监管工作座谈会上获得的信息。

  

工商部门下半年将重点加强对网络市场、农村和城乡结合部市场的治理,加大惩戒力度,逐步实现“天下少假”。推进“2017年红盾质量维权行动”,以农村消费市场为重点,开展市场检查和质量抽检。加大对网购七日无理由退货、公用企业服务、修理和中介服务等经营活动中侵权行为的打击力度。完善全国流通领域商品质量抽检系统和全国消费侵权案件数据库,增强数据分析能力,提升监管效能。充分发挥消费者权益保护工作部际联席会议的作用,加强执法协作。

  

围绕水电气、医药等民生领域和舆论重点,继续推进反垄断执法工作,继续开展专项行动,整治公用企业限制竞争和垄断行为突出问题。做好检查、直销监管和打击传销各项工作,针对新型传销方式和手段,加大线上线下打击力度。

  

国家工商总局局长张茅表示,工商系统将加快全国12315互联网平台二期建设,完善12315受理投诉举报工作规则,统一规范电话和互联网渠道消费者诉求的处理流程,深入开展放心消费创建活动,落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度,力争2017年实现放心消费创建活动省级全覆盖。

  

据了解,全国12315互联网平台一期工程于2017年3月15日上线运行,至5月底,共受理消费者投诉举报11万件,共受理消费者投诉72.7万件,为消费者挽回经济损失7.2亿元人民币。