深圳龙城医院信用与服务能力评价顺利通过"双评"标准评审

2018-05-19 09:52:34 中国信用315网 22
      2018年1月24日,深圳龙城医院信用与服务能力评价(以下简称"双评")在医院会议室隆重举行。中国非公立医疗机构协会副会长兼秘书长郝德明及来自全国各地的评审专家团及深圳龙城医院院领导班子及全体中层参加会议。会上,郝德明副会长代表中国非公立医疗机构协会评价中心,宣布深圳龙城医院顺利通过了信用与服务能力的现场评价。
      据介绍,中国非公立医疗机构协会开展的"双评",是提升医院信誉度和服务能力的系统工程。其目的是通过严谨细致的评价,评出信用与服务能力良好的非公立医疗机构,进而在非公立医疗机构中树立标杆,成为全国示范医院,带动整个非公立医疗机构健康、规范发展。
      深圳龙城医院作为广东省首家三甲康复医院,也是深圳首家民营三甲医院,成为全国首批参评单位,接受了中国非公立医疗机构协会组织的"双评"现场评价。

评审现场
      2018年1月22-24日,中国非公立医疗机构协会 "双评"专家组按照中国非公立医疗机构协会修订的评价标准分医院文化、信息化组、护理和院感组、医疗质量与安全组、诚信与医院管理组4个小组,通过听取汇报、现场访谈(医生、患者)、资料查阅、病例追踪等方式,走访了全院所有的临床、医技、行政后勤等科室,针对不同主题广泛访谈了临床、医技科主任、基层员工、患者及家属近200人,认真检查了各个区域的仪器、设备,细致调阅了200多份资料,查看了多处重要保障设施等等。
      本着公平公正的态度,分别对医院的诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理院感、医院服务与文化、信息化建设及创新加分方面进行了全方位的会诊、把脉和评价。

龙城医院坚持大专科、小综合的建院理念
      评估检查结束后,专家组就检查结果对医院进行了反馈,对深圳龙城医院对本次"双评"的重视程度、全院迎评积极性、医治护一体化工作模式、三甲评审持续改进工作效率等均给予高度肯定。但同时也指出工作中的不足和建议。
      专家组一行表示,医院刚通过了三级甲等康复医院评审,同时也感觉到三甲评审给医院带来了翻天覆地的变化。
      专家们认为,医院从董事会到经营管理层指导思想明确,坚持大专科、小综合的建院理念,大力发展康复医学事业。把创三甲康复医院,创星级医院做为医院全面建设的重要抓手。不断改善医疗设施,购置大型医疗设备,千方面计引进人才,在短时间内取得了良好的成绩,形成了目前以神经康复、骨关节康复、脊髓损伤康复、儿童康复、中医康复、重症康复等多个康复亚专业的一体化康复学科体系,不论是床位规模,还是人才的引进以及收治的病人数量,都已形成了明显的区域优势,这在公立医疗机构中也是屈指可数的,这是确保医院长期发展、可持续发展的关键要素。同时,全院上下争先创优、敢为人先,在短时间内完成了两次重要的创建工作,为医院发展史写下了浓墨重彩的一笔,这种动力来源于可贵的龙城精神。
      勇于承担社会责任,医院从董事会到管理层,始终牵记自己的社会责任,始终坚持扶贫济困,热心公益事业,受到了党和政府及社会各界的广泛赞誉,建院以来,免费为患者提供多类医疗补助,给予工伤患者给予伙食补助、同时还积极响应广东省深圳市政府的号召开展对口扶贫工作,开展对河源市龙川县对口扶贫总投入数千万元,用于当地医疗机构建设及设备更新换代,并为当地定向培养20余名本科医学生,在当地传为佳话。
      医院坚持依法办院,依法行医、依法执业,通过创三甲、创星级双评活动,全面加强了医院的制度法规建设,形成了系列的制度、预案、流程汇编,涵盖了医院临床、医技、行政、后勤等诸多方面,与此同时,医院本着对社会负责,对患者负责的态度,十分重视患者对医院服务质量的感受,每年都进行患者满意度调查,通过数据找不足,找到不断改进的有效途径。
      持续改进永远在路上,专家组一行希望医院全体医护人员通过学习"双评"细则,对医院查遗补漏、全面提升服务能力和持续改进都有巨大补充作用,也对提高非公立医院社会形象有一定推动作用。
      同时希望深圳龙城医院保留康复医学发展动力的火种,继续努力,把专业做尽、把规范做实,励精图治,闯出一条具有中国特色的康复之路。
      深圳龙城医院王玉林院长代表医院全体同仁衷心感谢中国非公立医疗机构协会给予深圳龙城医院首批参评的机会,并对医院15年来所取得的成绩予以充分肯定;感谢各位专家不顾长途奔波的劳累,加班加点查阅资料、了解情况,为深圳龙城医院顺利通过评价付出了艰辛的劳动,同时也为医院更好地发展提出了建设性的意见。
      王玉林院长表示,深圳龙城医院对本次"双评"工作非常重视,评审是日常点滴进步的积累,全院员工参与的医院持续质量改进的过程。医院将评建结合,继续完善相关设施,加强各方面规范化管理,融入现代医院的管理理念,将在科研教学方面加大投入,与各大知名院校、权威医疗机构加强深度合作,借"三名"工程东风,引进专业人才。作为广东省首家三甲康复医院,深圳龙城医院将不辱使命,不断提升质量安全和服务,深圳龙城医院将以顺利通过"双评"为契机,继续拼搏,开拓进取,不忘初心,砥砺前行,更好地服务患者,助力健康中国建设,共圆中国梦!