牟平区89000民生服务中心 突出三方面诚信建设,为“双节”保驾护航

2018-04-12 14:50:07 admin 16

区89000民生服务中心以“诚信牟平建设”活动为契机,立足转变作风,提高效能,突出三方面诚信建设,为“双节”期间保驾护航。

一、突出解决三大顽疾。近期,中心召开专题会议,对“懒、散、怕”三大顽疾进行了集体剖析,并要求每个科室、每名干部职工都要沉下心来认真对照,深挖根源,对工作中出现的各种不良现象进行限期整改。并以每周五集中学习为契机,结合工作实际情况,对今年的工作作出年终目标,对明年工作做出新的要求,努力营造干事创业的良好氛围。

二、突出为民服务保障举措。按照“诚信牟平”的要求,多举措推进为民诚信服务,保证“双节”期间诉求畅通。一是实行“有求必应”的原则。市民向89000民生服务平台求助,不管是政务类、生活服务类,还是困难求助类,一概受理,不说一个“不”字,做到有问必答、有难必帮。二是畅通民意诉求渠道。结合实际,中心“双节”期间实行24小时轮岗制,对外推行热线来电为主,短信、微信为辅的求助方式,便于市民群众随时咨询信息、投诉问题和联系家政、维修、水电、交通、医疗、住宿、法律等服务事宜,为群众搭建畅通、便利的服务平台。

三、突出办好民生案件。认真做好案件派遣过程中每个环节的工作,确保案件准确派遣,及时处置,尤其是对“双节”期间出现的有可能产生舆情的民生案件,依照案件三级管理,及时上报,优先处理派单,并启动特别案件跟踪处理方式,全程督促跟踪案件处理情况。同时,加大案件督办力度,对一些该办而未办理的案件及时进行督查,督促各部门加大对案件的处置力度,切实做好民生工作。