首页
 
北京市西城区三里河东路
400-887-6315
4008876315
chinacredit315@163.com
010000

惩戒信息

9月9日,记者从保定市消费者协会获悉,近日来延续收到陕西、广东两位消费者来信投诉,“刚买的“家家乐拾掇机”当天试机旋转轴就断了、老年欧亚信手机用20多分钟就发烫。”

  商品退回后不停未收到退款

  广东省梅州市消费者刘先生来信称,01053571501是采购“家家乐拾掇机”的电话,本年7月初他们在电视台采购“家家乐拾掇机”。

  “我通过来电购买一台,7月9日收到拾掇机后,当天下午一试机旋转轴就断了。因为是塑料做的,质量极差,根本不能用。打了多次电话要求退货,7月13日将拾掇机通过顺丰快递退回。7月22日售后来电同意退货,同时把我的收款账号报给了售后,物业,售后说3-5天就退回,直到8月15日仍未退款。”

  售后电话始终无人接听

  陕西省宝鸡市消费者戴先生则来信称,在家看电视时看到欧亚信手机电视广告,介绍欧亚信手机声音大、待机时间长、字体大等优点,本年7月23日通过电话购买了一部老年欧亚信手机,电视上价值是499元(带一个手环),快递送来509元。

  “回来一用不是那回事,声音小,待机3-4小时就没电了,用20多分钟手机发热。7月25日打电话反映阐明手机情况,售后供职人员说用几天如不造诣退货,但从此当前再打电话不停无人接听。”

  电视购物投诉居高不下

  本年以来,电视购物投诉居高不下,存在的问题次要有,广告虚假、夸大宣传问题严重,以次充好,以低价、赠品等形式引诱消费者打动消费;售后供职应许不兑现,广告中大多以“不称心可退货”、“无效可退货”、“免费试用无效可退货”等应许来换消除费者的信任,而消费者一旦要求退货时便遭到多方推诿;电视购物的准入门槛低,电视台审查不严;商品经营者不讲诚信,有意避让消费者投诉和执法局部监管。

  广东、陕西的两位消费者投诉表现,经营者在全国部门省级卫视做广告、售后供职电话是北京号码(01053571501)、发货地址是河北涿州顺丰库房,消费者拿到快递时根本就不知道是谁卖给他的商品,真正的销售者隐身了。

  目前,两起投诉经保定涿州消协组织调查已为消费者挽回了损失,但多数消费者当发现购买商品有问题进行维权时,陷入了不知道找谁的尴尬境地。

  双节将至,提醒消费者理性消费

  中秋、国庆双节将至,又到假日消费岑岭期,为让广大消费者高高兴兴过好双节,减少消费纠纷,提醒消费者警惕电视购物。

  要理性消费。电视购物的广告蛊惑力强、包装精美,消费者在消费前应经得起广告宣传的诱惑,坚持头脑清醒,防止打动性消费。

  要核实相关信息。对电视购物广告的联系电话进行试拨,对经营者的有关信息如名称和地址等进行验证查实。

  要尽量采纳货到付款。电视购物有多种付款方式,社区,尽也许采纳“货到付款”。消费者应在收到所购商品后当面验货,电子产品还要通电试机,确认商品无明显质量问题再付款。也可以通过第三方支付平台进行交易,以担保平安。

  要保管凭证。注意保管付款凭证、购物单子及快递单据等,以便产生消费纠纷时能依法掩护本人的合法权益。

  要及时维权。如产生消费纠纷,应第一时间向商品经营者所在地相关局部投诉、举报,如遇到诈骗,信息,及时向公安等局部举报。

关闭